Experiencia · Compromiso · Valor
TQM Hotels es tu Gestora Hotelera de confianza y tu Consultora Hotelera especializada
Somos un equipo multitask que abarca la profesionalización de todas las áreas
de la Gestión Hotelera con una única misión: llevar tu activo al siguiente nivel.
Nuestro servicio abarca desde una gestión 360º de tu negocio en la que nos hacemos responsables del día a día y de su operación, informándote puntualmente de las evoluciones del mismo, hasta una consultoría puntual o una dirección completa de operaciones por la cual te olvidas de contratar un Director de hotel porque tendrás uno a disposición.
GESTIÓN HOTELERA
Ponemos a tu disposición un servicio de Gestión hotelera a la carta, totalmente personalizable y adaptable a tus necesidades reales y a la idiosincrasia del proyecto porque no hay dos establecimientos iguales.
EXPERIENCIA
Nuestra experiencia nos avala y coordinamos todos los departamentos del hotel para lograr la mejora continua de tu proyecto, no solo a nivel de ingresos sino también de gastos y de satisfacción global del cliente.
Nuestros Valores
Nuestra misión es proporcionar soluciones integrales y estratégicas a hoteles y restaurantes, mejorando su gestión operativa y experiencia del cliente a través de la innovación, la capacitación y el desarrollo de estrategias personalizadas que aumenten la rentabilidad y sostenibilidad de su negocio.
Integridad
Actuar con honestidad y transparencia en todas las interacciones y decisiones, manteniendo siempre la ética profesional.
Compromiso con
el cliente
Priorizar las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y atención excepcional.
Innovación
Fomentar la creatividad y la adopción de nuevas ideas y tecnologías para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Sostenibilidad
Promover prácticas responsables que respeten el medio ambiente y apoyen el desarrollo sostenible de las comunidades locales.
Colaboración
Trabajar estrechamente con clientes y socios para alcanzar objetivos comunes, fomentando un ambiente de trabajo armonioso y productivo.
Calidad
Buscar la excelencia en todos los servicios y ofertas, asegurando que las iniciativas sean de alto estándar y valor para el cliente.
Equipo de profesionales
Somos un equipo con más de 20 años de experiencia en gestión hotelera. Nos comprometemos con tu negocio, diseñando estrategias de precios personalizadas y manteniendo una comunicación constante para alcanzar tus objetivos.
José Navarro
Experto en Revenue Management y con amplia experiencia en empresas como Barcelo, Riu y Melia Hotels International en dirección y revenue. CEO de la consultora de Revenue Management “Beezhotels”, han gestionado el Revenue Management de más de 150 hoteles en 3 continentes, y formado a más de 750 profesionales de cadenas hoteleras, hoteles independientes y universidades de prestigio como la UPV (universidad politecnica de valencia), EUHT (Barcelona) o la ETB (Baleares).
Javier Esbec
Director de hotel con más de 20 años de experiencia trabajando en hoteles urbanos, vacacionales, resorts, apartahoteles e incluso en apartamentos turísticos, Javier cuenta con una amplia experiencia en todo el abanico de posibilidades que ofrece este sector. Conocedor de todas las áreas de negocio que implica un hotel (recepción, reservas, mantenimiento, comercial, revenue management, pisos, F&B, Eventos) su formación principal ha sido con Barceló Hotels & Resorts aunque también ha trabajado en otras importantes empresas.
Juan Bueno
Experto en el sector de la movilidad turística, fue pionero en proporcionar soluciones de movilidad sostenible a los establecimientos turísticos de una forma innovadora. Actualmente es el Director de la empresa MOVEA CONSULTING, y asesor estratégico de transporte en CITIES FORUM. Además, tiene una amplia experiencia como Director de desarrollo de negocio.
Externalización departamental
Nos encargamos de ciertas funciones o servicios permitiendo a los hoteles concentrarse en sus competencias centrales, mejorar la eficiencia y reducir costes. Nuestros principales servicios de externalización son los siguientes departamentos: limpieza, recepción, consejería, mantenimiento, jardinería.
Comercialización y Revenue Management
Implantación de estrategias para maximizar los ingresos y la rentabilidad a través de la optimización de la programación de precios y la gestión de la oferta y demanda. Para ello nos basamos en la comprensión del comportamiento del cliente y la utilización de datos analíticos para tomar decisiones informadas sobre precios y disponibilidad.
Dirección externa
Los servicios en materia de Dirección que ofrecemos son muy amplios y se configuran según las necesidades del cliente y de su establecimiento. Dirección operativa + Dirección estratégica + Consultoría a demanda o por proyectos.
Marketing hotelero
Trabajamos con estrategias y tácticas digitales para promocionar los servicios de los hoteles y aumentar la visibilidad, atraer huéspedes y generar reservas.
¿Cómo trabajamos?
Somos un equipo con más de 20 años de experiencia en gestión hotelera. Nos comprometemos con tu negocio, diseñando estrategias de precios personalizadas y manteniendo una comunicación constante para alcanzar tus objetivos.
Clientes felices son nuestro mayor satisfacción.
Análisis de la situación
Cada establecimiento es un mundo, y nos encanta hacer ese traje a medida para viajar por el camino del análisis, y descubrir las áreas de mejora a implementar.
Plan de acción
Desarrollar un plan de éxito y saberlo ejecutar para conseguir los objetivos, son los retos con los que más disfrutamos.
Herramientas de precisión avanzadas
Sin datos, no hay praíso. Para tomar decisiones inteligentes, hay que desgranar el dato de forma ágil y precisa. Por eso, contar con herramientas analíticas y operativas es clave para sacarle el máximo rendimiento a tu establecimiento.
Predice el futuro y anticipa la demanda
Adelántate a la competencia anticipándote a la demanda, en vez de reaccionar ante ella. Descubre el potencial de ingresos ocultos pendientes de explorar el tu hotel.
Destaca entre tus competidores
Llega a los clientes de alto valor que encajan con tu hotel, y destaca sobre tu competencia.
Estrategias de precios inteligentes
Disfruta de una ingeniería de tarifas dinámicas adapta a cada tipo de mercado, para conseguir clientes más rentables y con mejores ocupaciones todo el año.
Informes periódicos y seguimiento continuo
Los informes diarios, semanales y mensuales te darán una amplia visión de negocio, siempre acompañado de un equipo de expertos en la materia.
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